1. Raportați un incident în aplicație
Pentru un incident asociat unei Rezervări, utilizați formularul inclus în aplicația ParkOnGo:
- Accesați secțiunea „Rezervări” și deschideți rezervarea în cauză.
- Selectați „Raportează un incident”, atunci când opțiunea este disponibilă.
- Alegeți tipul incidentului, completați descrierea și adăugați fotografiile solicitate.
- Trimiteți sesizarea și urmăriți situația în secțiunea „Incidente”.
Dacă nu puteți utiliza formularul din aplicație, transmiteți sesizarea prin e-mail la contact@parkongo.ro, indicând identificatorul Rezervării.
2. Semnalați conținut sau contactați-ne fără Cont
Pentru un anunț, o recenzie sau alt conținut considerat ilicit ori contrar Condițiilor, scrieți la contact@parkongo.ro. Nu este necesar să dețineți un Cont pentru a transmite o sesizare prin e-mail.
- Indicați linkul sau identificatorul exact al conținutului semnalat.
- Explicați motivele sesizării și descrieți situația concretă.
- Atașați dovezile relevante și precizați datele de contact pentru răspuns.
3. Soluționarea sesizării
Informațiile privind analiza, termenele de răspuns, rambursările și contestarea sunt descrise în Politica de soluționare a disputelor. Datele comunicate sunt prelucrate conform Notei de informare.